Häufig gestellte Fragen
Österreich: freier Versand (durch UPS) ab 200 € Nettoeinkaufswert. Sonst 9,90 € für Verpackung & Versand.
- falls gewünscht, senden wir Ihnen die Ware ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer zu. Bitte geben Sie hierfür Ihre
Steuernummer (z.B. "ATU12345678") am Ende des Bestellprozesses an.
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- Warenlieferungen innerhalb der EU sind immer zollfrei. Es fallen daher keine Einfuhrzölle oder Gebühren an.
Schweiz: freier Versand ab 250 € Nettoeinkaufswert. Sonst nur 9,90 € für Verpackung & Versand*.
- Es wird Ihnen keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet.
- Unsere Waren sind in der Regel zollfrei. (ab 01.01.2024 entfallen generell alle Zölle für Sendungen in die Schweiz)
- Für die Zollabwicklung wird Ihnen der Zusteller
eine Gebühr von 23,95 CHF + 8,1 % Mehrwertsteuer (1,94 CHF) berechnen.
- Für die Zollabwicklung wird Ihnen der Zusteller
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Beispiel 1:
Warenwert: 500 EUR (ca. 475 CHF)
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer (entspricht ca. 38,47 CHF)
+ 0 % Zoll
+ UPS-Vorlageprovision 23,95 CHF
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer auf UPS-Vorlageprovision 1,94 CHF
64,36 CHF Gesamtabgaben für Empfänger (38,47 CHF + 23,950 CHF + 1,94 CHF)
_____________________________________________________________________________
Beispiel 2:
Warenwert: 5.000 EUR (ca. 4.850 CHF)
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer (entspricht ca. 392,85 CHF)
+ 0 % Zoll
+ UPS-Vorlageprovision 23,95 CHF
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer auf UPS-Vorlageprovision 1,94 CHF
418,74 CHF Gesamtabgaben für Empfänger (392,85 CHF + 23,95 CHF + 1,94 CHF)
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Beispiel 3:
Warenwert: 12.500 EUR (ca. 11.822 CHF)
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer (entspricht ca. 957,58 CHF)
+ 0 % Zoll
+ UPS-Vorlageprovision 23,95 CHF
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer auf UPS-Vorlageprovision 1,94 CHF
983,47 CHF Gesamtabgaben für Empfänger (957,58 CHF + 23,95 CHF + 1,94 CHF)
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Beispiel 4:
Warenwert: 13.000 EUR (ca. 12.350 CHF)
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer/Mehrwertsteuer (entspricht ca. 1.000,35 CHF)
+ 0 % Zoll
+ UPS-Vorlageprovision 25,01 CHF (2,5 % auf 1.000,35 CHF)
+ 8,1 % Schweizer Einfuhrumsatzsteuer auf UPS-Vorlageprovision 2,03 CHF
1.027,39 CHF Gesamtabgaben für Empfänger (1.000,35 CHF + 25,01 CHF + 2,03 CHF)
UPS-Rechnung an Kunde (Beispiel):
hier klicken* für besonders schwere oder große Artikel fallen eventuell gesonderte Versandkosten an. Unabhängig vom Bestellwert. Ebenso für Lieferungen auf Inseln.
Der Versand erfolgt immer durch unser zentrales Logistikzentrum in Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Im Allgemeinen erhalten unsere Kunden Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sollte ein Artikel nachgeliefert werden müssen, so trägt selbstverständlich OrthoDepot die zusätzlich entstehenden Versandkosten. Bei extrem eiligen Bestellungen bitten wir Sie die Lieferzeit vor der Bestellung telefonisch zu erfragen.
Preise und Mehrwertsteuer
Rechnungen werden von OrthoDepot immer in EURO ausgestellt und die Mehrwertsteuer von derzeit 19% berechnet. Auf einige Artikel (z.B. kieferorthopädische Bögen) fallen nur 7% Mehrwertsteuer an.
EU: Für alle anderen europäischen Staaten wird die jeweilige landeseigene Mehrwertsteuer berechnet. Z.B. Kunde mit Sitz in Luxemburg: Rechnungsbetrag + Luxemburgische Mehrwertsteuer.
EU: Für alle anderen europäischen Staaten wird die jeweilige landeseigene Mehrwertsteuer berechnet. Z.B. Kunde mit Sitz in Luxemburg: Rechnungsbetrag + Luxemburgische Mehrwertsteuer.
Für Kunden mit Sitz in der Schweiz wird generell keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
- Rechnung Bezahlen Sie nach Erhalt der Ware mittels Banküberweisung auf eines unserer Geschäftskonten in Österreich und der Schweiz.
- SEPA-Lastschrift
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- Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express):
Ihre Karte wird direkt beim Kauf im Shop mit der Gesamtsumme inkl. der österreichischen Mehrwertsteuer (MwSt.) belastet.
Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung über den kompletten Einkauf.
Falls einzelne Artikel nicht sofort versendet werden können, werden diese dann mit einem Lieferschein (ohne erneute Berechnung) später nachgeliefert.
Falls Sie bei der Bestellung Ihre europäische Steuernummer angeben haben, wird Ihnen nach Prüfung die Mehrwertsteuer auf Ihre Kreditkarte gutschreiben.
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Hinweis:
Meine Kreditkartentransaktion wurde geblockt? Was kann ich tun?
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Um Betrug zu vermeiden, werden viele Kreditkartenzahlungen von der Bank gesperrt.
Bitte rufen Sie die Telefonnummer auf Ihrer Kreditkarte an und informieren Sie Ihre Bank, dass die Zahlung in Ordnung ist.
Wenn Sie das nächste Mal im OrthoDepot einkaufen, sollte die Zahlung sofort akzeptiert werden.
Wie kann ich mich mit OrthoDepot in Verbindung setzen?
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anregungen haben so zögern Sie bitte nicht uns unter info@orthodepot.com oder telefonisch unter der rechts angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren.